KI-Agenten im Kundenservice: So funktioniert es in der Praxis

Ein KI-Kundenservice-Agent ist eine von Grund auf entwickelte Lösung, die Kundenanfragen automatisch beantwortet — im Chat und am Telefon — mit Zugriff auf die Preise, FAQ und Systeme Ihres Unternehmens. Nur wenn es nötig ist, übergibt er an einen Menschen.

Was kann ein KI-Agent?

• Fragen zu Preisen, Lieferung, Status und Produkten beantworten — rund um die Uhr
• Termine direkt im Kalender buchen
• Kunden automatisch über Bestellungen und Lieferungen informieren
• Komplexe Fälle an einen Menschen übergeben — mit dem gesamten Gesprächsverlauf als Kontext

Wie wird er gebaut?

Wir beginnen mit Ihren Daten: FAQ, Preise, Dokumente und Systeme. Der Agent greift über RAG (Retrieval-Augmented Generation) darauf zu, sodass die Antworten präzise sind und auf den eigenen Informationen Ihres Unternehmens beruhen. Danach bauen wir den Gesprächsablauf und die Integrationen und bringen die Lösung live.

Was bedeutet das für Ihr Unternehmen?

Kunden erhalten in unter 2 Sekunden eine Antwort — zu jeder Tages- und Nachtzeit. Ihre Mitarbeitenden widmen sich den komplexen Fällen. Und Sie können alles messen: wie viele Anfragen automatisch beantwortet werden und wie schnell.

Möchten Sie sehen, was ein KI-Agent für Ihr Unternehmen leisten kann? Hier Termin buchen.